Terms and conditions

1. Introduzione
– I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito “Condizioni”) regolano l’offerta e la vendita dei servizi forniti da Capri Hydro (di seguito “Fornitore”) attraverso il sito web caprihydro.com, attraverso la sede di Capri Hydro e attraverso qualsiasi terzo venditore. Accedendo al sito e prenotando i nostri servizi, l’utente (di seguito “Cliente”) accetta integralmente le presenti Condizioni. Si invita pertanto a leggerle attentamente prima di effettuare una prenotazione.

2. Servizi Offerti
– Capri Hydro offre esperienze acquatiche, tra cui tour cui tour in kayak e in paddleboard ed esperienze terrestri tra cui trekking e hiking. Le specifiche di ogni attività, inclusi durata, itinerario e requisiti, sono dettagliate nelle relative descrizioni sul nostro sito web.

3. Requisiti per la Partecipazione
– Per partecipare alle nostre attività terrestri è obbligatorio possedere un’adeguata preparazione fisica, necessaria per svolgere attività sportive in sicurezza. Per partecipare alle nostre attività acquatiche, in aggiunta, è necessario saper nuotare. Prima dell’inizio dell’attività, ogni partecipante dovrà firmare presso la nostra sede una dichiarazione scritta attestante tali abilità. Inoltre, alcune attività potrebbero avere requisiti specifici, come l’età minima o condizioni fisiche particolari, indicati nelle descrizioni delle singole esperienze.
– Le esperienze vendute da Capri Hydro non possono essere offerte a persone oltre i 120kg di peso (limite di capacità previsto per la nostra attrezzatura) e/o con seri problemi di salute.
– Per partecipare alle esperienze acquatiche che includono l’utilizzo di un natante (a remi e/o a motore) è necessario sottoscrivere un contratto di locazione del natante, in linea con la normativa italiana, (senza costi aggiuntivi) da firmare presso la nostra sede prima di prendere parte all’attività.
– I minorenni devono essere accompagnati da un genitore o da un tutore legale, i quali dovranno firmare una liberatoria presso la nostra sede prima di prendere parte all’attività.
– Capri Hydro si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione ai suoi tour a qualsiasi persona sotto l’effetto di droghe/alcool e a qualsiasi passeggero che costituisca una minaccia per lo staff o per gli ospiti.

4. Prenotazioni e Pagamenti
– Le prenotazioni possono essere effettuate attraverso il nostro sito web o presso la nostra sede o presso terzi venditori. Al momento della prenotazione, è richiesto il pagamento di un acconto o dell’intero importo, come specificato durante il processo di acquisto. Le modalità di pagamento accettate includono carte di credito, bonifici bancari e altri metodi indicati sul sito.
– Al momento della conclusione della prenotazione l’organizzatore o il venditore, fornisce al cliente una copia o una conferma del contratto su un supporto durevole.
– Il viaggiatore ha diritto a una copia cartacea qualora il contratto sia stato stipulato alla contemporanea presenza fisica delle parti.
– Per quanto riguarda i contratti negoziati fuori dei locali commerciali, definiti all’art.45 c.1, lett. h), del d. lgs. 206/2005, una copia o la conferma del contratto è fornita al viaggiatore su carta o, se il viaggiatore acconsente, su un altro supporto durevole.
– La prenotazione dell’esperienza si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui il fornitore invierà il voucher, anche a mezzo sistema telematico, al cliente o al terzo venditore.
– Il cliente deve comunicare al fornitore, prima della prenotazione, eventuali richieste specifiche che si considerano oggetto del contratto solamente se possibili, riportate per iscritto nel contratto ed accettate dall’organizzatore.
– Il ticket previsto per l’esperienza (es. voucher) verrà consegnato al cliente al momento della conferma di prenotazione. Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati riportati sui predetti documenti ed a comunicare immediatamente al venditore eventuali errori. Il cliente deve comunicare all’organizzatore i dati dei partecipanti esattamente come riportati sui documenti personali d’identità.
– L’itinerario può subire modifiche a seconda delle condizioni meteo marine e del traffico nautico.

5 Cambio Nome, Politica di Cancellazione e Modifiche
– Il cambio nome è sempre consentito. Lo stesso può essere comunicato direttamente presso la nostra sede prima dell’inizio dell’esperienza.
– Per annullare o modificare un tour è necessario contattare i nostri uffici via email all’indirizzo info@caprihydro.com.
– La modifica della data del tour è consentita se richiesta entro 24 ore dall’orario di inizio dell’esperienza.
– Se la richiesta di cancellazione è effettuata entro 24 ore dall’orario di inizio dell’esperienza la quota verrà rimborsata integralmente.
– Se la richiesta di cancellazione/modificazione è effettuata a meno di 24 ore dall’orario di inizio dell’esperienza non è previsto nessun rimborso e non è consentita alcuna modifica.
– Non è previsto alcun rimborso per i “no-show”.

6. Annullamento da parte dell’organizzatore (Capri Hydro)
– L’organizzatore si riserva il diritto di recedere dal contratto e annullare il tour o la locazione in caso di condizioni meteorologiche avverse o di qualsiasi altro evento che impedisca il regolare svolgimento dell’attività prevista.
– Qualora lo svolgimento del tour o della locazione non sia possibile, a tutti i potenziali partecipanti verrà inviata una comunicazione via email o via Whatsapp in cui l’organizzazione richiederà di scegliere tra le seguenti opzioni:
1) Rimborso integrale della quota versata;
2) Sostituzione dell’attività prenotata con un’altra alternativa di pari costo;
3) Spostamento del tour prenotato in una data successiva compatibile.

7. Principali obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
– Rispettare le istruzioni fornite dallo staff di Capri Hydro.
– Utilizzare correttamente l’attrezzatura fornita e restituirla nelle medesime condizioni.
– Non presentarsi sotto l’effetto di droghe e o alchool.
– Dichiarare di essere fisicamente e psichicamente abile ed esente da malattie, idoneo all’outdoor experience in generale. Dichiara altresì di godere di buona salute e di non aver alcun impedimento fisico e/o psichico alla pratica sportiva, di non soffrire di cardiopatie di qualsiasi natura, ipertensione arteriosa, sincopi o svenimenti di qualsiasi tipo, deficit dell’apparato osseo, muscolotendineo e/o articolare tale da ridurre l’efficienza fisica e di autosoccorso, di non soffrire di patologie dell’apparato respiratorio quali asma, e/o enfisema, patologie neurologiche centrali e/o periferiche (paralisi, paresi, epilessia) psicosi e/o nevrosi importanti, di non essere in stato di gravidanza e di non essere sotto l’influssi di farmaci, droghe e/o alcol. Si impegna pertanto ad assumersi la responsabilità, di aver provveduto ai necessari accertamenti medici.
– Osservare le comuni norme di buon comportamento e di prudenza e tutte le indicazioni fornite dal responsabile della stessa. In caso contrario potrò essere chiamato a rispondere di tutti i danni causati dall’inosservanza di tali norme, sia nei confronti del personale di Capri Hydro, sia degli altri partecipanti, che di eventuali terzi.
– Esonerare, quindi, Capri Hydro ed i suoi tecnici (guide, maestri, istruttori, accompagnatori) da ogni responsabilità e risarcimento, salvo in caso di dolo o colpa grave dimostrata e palese, nei propri confronti per danni fisici e materiali verificatisi prima, durante e dopo la discesa, anche se dovuti a fatto di terzi estranei o altri partecipanti.
– Firmare il contratto di locazione del natante (se richiesto) comprensivo della dichiarazione di saper nuotare, di condurre le imbarcazioni e non presentare patologie che impediscano l’uso delle attrezzature oggetto del contratto.
– È tassativamente esclusa ogni responsabilità degli accompagnatori in caso di danni derivanti da condizioni fisiche non idonee.
– Presentarsi al punto d’incontro almeno 30 minuti prima della partenza del tour, pena l’impossibilità di partecipare al tour.

8. Esclusione dalle attività
Il personale di Capri Hydro ha la facoltà di escludere dall’attività in programma coloro che:
– Palesino un precario stato di salute e una preparazione fisica non adatta al tipo di attività.
– Non sappiano nuotare
– Non si attengano alle disposizioni impartite.
– Mettano a repentaglio la propria sicurezza o di altri, compiendo gesti avventati e irresponsabili.
– Decidano di abbandonare il gruppo volontariamente, alla presenza di testimoni
L’esclusione dall’attività solleva Capri Hydro ed il suo personale da qualsiasi responsabilità nei confronti del partecipante in questione. In caso il partecipante fosse minorenne, verrà escluso anche il genitore firmatario del modulo d’iscrizione o chi ne fa le veci.
Il partecipante escluso o che decide volontariamente di abbandonare l’escursione, non avrà diritto al rimborso della quota di partecipazione.

9. Polizza Assicurativa
Le imbarcazioni sono coperte dalla seguente polizza assicurativa: RCT per danni a terzi, salvo risarcimento nei confronti del conduttore/conducente responsabile.
Polizza assicurativa: AXA Assicurazioni S.P.A. polizza n°411294251

10. Reclami
Eventuali reclami relativi ai servizi offerti devono essere comunicati tempestivamente al Fornitore, in modo da permettere una pronta risoluzione. Reclami formali possono essere inviati via email all’indirizzo info@caprihydro.com entro 24 ore dalla data dell’attività.

10. Privacy
I dati personali raccolti durante il processo di prenotazione saranno trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito web.

11. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni o relativa ai servizi offerti, sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli.

12. Modifiche alle Condizioni
Capri Hydro si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web. Si consiglia di consultare periodicamente le Condizioni per essere aggiornati su eventuali cambiamenti.
Per ulteriori informazioni o chiarimenti, si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email info@caprihydro.com.